Начало работы с Casii Desktop и WhatsApp

Это руководство поможет подключить первый аккаунт WhatsApp, подготовить его, упорядочить контакты и провести первую кампанию массовой рассылки. Оно предназначено для тех, кто уже установил Casii и вошёл в приложение, но ещё не знаком с порядком работы.

В первый раз действуйте по порядку: подготовка → подключение аккаунта → прогрев аккаунта → сбор контактов → небольшая тестовая рассылка. Прогрев является важной подготовкой к массовой рассылке; не пропускайте его.

1. Перед началом

Подготовьте:

• Установленное приложение Casii Desktop с выполненным входом.
• Аккаунт WhatsApp, в который можно войти, и телефон для завершения входа.
• Сеть с доступом к WhatsApp. При использовании прокси понадобятся параметры подключения от провайдера.
• Несколько тестовых контактов и текст сообщения, чтобы проверить фактически полученное сообщение.

Цель первого запуска: подключить аккаунт, пройти программу прогрева по выбранному правилу и отправить сообщение небольшому числу тестовых контактов, согласившихся его получить. Прежде чем расширять использование, проверьте состояние аккаунта и содержание полученного сообщения.

2. Основные понятия

• Экземпляр: отдельная среда, в которой Casii открывает и запускает WhatsApp. Сначала создайте экземпляр, затем войдите в аккаунт внутри него. Для разных аккаунтов используются разные экземпляры.
• Рабочий экземпляр: предназначен для обычных действий: просмотра чатов, вступления в группы и выполнения кампаний.
• Экземпляр прогрева: используется в задачах прогрева и управляется отдельно от рабочих. При выполнении условий его назначение можно изменить.
• Прокси: промежуточное соединение для доступа экземпляра к сети. После настройки проверьте его работоспособность.
• Лид: собранные или импортированные контактные данные в разделе Управление лидами. Наличие номера не означает, что он зарегистрирован в WhatsApp.
• Кампания массовой рассылки: задача с отправляющими аккаунтами, получателями, сообщениями и настройками отправки. Управляется через пункт Кампания в боковом меню.

3. Подключение первого аккаунта WhatsApp

После этого раздела вы должны суметь открыть в Casii аккаунт WhatsApp, в который выполнен вход.

3.1 Подготовка сети или прокси

Не смешивайте понятия режим TUN/системный прокси и статический/динамический прокси:

• Режим TUN/системный прокси описывает работу прокси-программы на компьютере. Разные программы перехватывают разные потоки; одного включения системного прокси недостаточно, чтобы гарантировать подключение экземпляра. При проверке включите TUN согласно инструкции программы и проверьте соединение экземпляра.
• Статический/динамический прокси указывает, меняется ли адрес выхода. «Резидентный» характеризует тип выходной сети. «Закреплённая сессия» динамического прокси обычно сохраняет один выход на некоторое время; срок и условия уточните у провайдера.

Чтобы назначить экземпляру определённый прокси:

1. Откройте Список прокси в боковом меню.
2. Добавьте прокси, указав параметры провайдера.
3. Проверьте его до создания экземпляра. При неудаче проверьте адрес, порт, учётные данные и срок действия.

Ожидаемый результат: прокси есть в списке и успешно проходит проверку. Если вы не назначаете прокси, убедитесь, что текущая сеть компьютера открывает WhatsApp.

3.2 Создание рабочего экземпляра

1. Откройте Рабочие экземпляры в боковом меню.
2. Нажмите + на странице, чтобы открыть окно создания.
3. Введите понятное имя, например «Тестовый аккаунт».
4. Выберите только что проверенный прокси или Без прокси, если он не нужен.
5. Заполните остальные обязательные поля и сохраните.

Ожидаемый результат: новый экземпляр появился в списке. Его создание не выполняет вход в WhatsApp; экземпляр ещё нужно запустить и авторизовать.

3.3 Запуск и вход

1. Найдите экземпляр и нажмите кнопку запуска справа в его строке. Для первого опыта достаточно запустить один экземпляр.
2. Дождитесь открытия страницы WhatsApp.
3. Если появится запрос входа, следуйте инструкциям на экране, используя телефон.
4. Убедитесь, что открылись чаты аккаунта, а статус экземпляра изменился на Работает.

Ожидаемый результат: экземпляр работает и показывает чаты авторизованного аккаунта. Статус Ожидает входа означает, что авторизацию ещё нужно завершить, а не что соединение уже установлено.

Если страница долго не открывается, перейдите к разделу Экземпляр не запускается или долго загружается.

4. Прогрев аккаунта перед массовой рассылкой

Прогрев планирует взаимодействия аккаунтов по правилам. Мы рекомендуем пройти его перед массовой рассылкой, особенно для новых и давно неактивных аккаунтов. Не отправляйте сообщения массово сразу после входа. Завершите программу выбранного правила, проверьте журнал выполнения и состояние аккаунта, затем переведите экземпляр в рабочий режим для небольшой тестовой отправки.

4.1 Подготовка экземпляра и выбор правила

1. Откройте Экземпляры прогрева и создайте нужные. Существующий рабочий экземпляр можно перевести в другой режим.
2. Запустите экземпляр и войдите в WhatsApp.
3. Откройте Правила прогрева и проверьте режим, срок, ежедневное время работы и запланированные взаимодействия нужного правила.

Числа и слово «тишина» в названиях правил означают:

• 14 или 28 дней: взаимодействия распределяются по настроенным этапам выбранного срока.
• 7 дней тишины + 14 или 28 дней: сначала идут семь тихих дней, затем этапы взаимодействий.
• Тихий этап: активные взаимодействия прогрева не запускаются. Это не означает, что аккаунт отключён или перестаёт получать сообщения WhatsApp.

Ожидаемый результат: правило выбрано, участвующие экземпляры авторизованы и работают.

4.2 Создание и запуск задачи прогрева

1. Откройте Задачи прогрева и нажмите Новая задача.
2. Введите имя задачи и выберите правило.
3. Укажите работающие аккаунты WhatsApp и сохраните.
4. Найдите задачу в списке и нажмите Запустить.
5. Нажмите Просмотр, чтобы проверить состояние аккаунтов, ход прогрева и сегодняшние числа отправок, ответов и ошибок.

Ожидаемый результат: задача показывает Работает, а в подробностях указаны выбранные аккаунты.

Работающая задача не обязательно отправит сообщение сразу. На выполнение влияют тихий этап, ежедневный график и наличие других подходящих аккаунтов для взаимодействия. Нужно выбрать минимум один выполняющий аккаунт; для самих взаимодействий также нужны другие аккаунты, соответствующие режиму. Жёсткого требования заранее самостоятельно создать ровно два экземпляра нет.

Чтобы временно остановить задачу, нажмите Пауза в списке.

4.3 Изменение назначения экземпляра

Рабочие экземпляры и экземпляры прогрева можно переводить друг в друга. Сначала проверьте состояние и занятость задачами:

1. Остановите экземпляр. Убедитесь, что он не работает, не запускается, не ожидает входа и не останавливается.
2. Проверьте связанные кампании, задачи вступления в группы и прогрева. Если он занят, снимите привязку в указанной задаче; одна пауза может не освободить его.
3. Выберите экземпляр в списке, нажмите Переместить в прогрев или Переместить в рабочие и подтвердите.
4. Убедитесь, что он появился в целевом списке, и при необходимости запустите его.

Ожидаемый результат: экземпляр отображается в целевом списке.

Если для освобождения нужно удалить задачу, сначала убедитесь, что она больше не нужна: удаление необратимо. Не удаляйте сам экземпляр только ради перемещения.

5. Сбор и управление лидами

Выберите один из двух путей:

• Google Maps: найти компании → импортировать контакты → проверить в Управлении лидами.
• Группы WhatsApp: найти группы → вступить с авторизованным экземпляром → импортировать данные участников в Управление лидами.

Если контакты уже есть, добавьте их вручную или загрузите CSV на шаге выбора получателей кампании.

5.1 Сбор лидов из Google Maps

1. Откройте Google Maps в боковом меню.
2. Укажите запрос и регион, например отрасль и город, затем запустите поиск.
3. Проверьте, подходят ли найденные компании для вашей задачи.
4. Используйте импорт в правом верхнем углу и следуйте указаниям для переноса результатов в Управление лидами.
5. Откройте Управление лидами и проверьте новые сведения и номера.

Ожидаемый результат: импортированные сведения найдены в Управлении лидами.

У компании на карте может не быть опубликованного телефона. Даже мобильный номер не обязательно зарегистрирован в WhatsApp. Число результатов поиска не равно числу доступных для сообщений получателей.

5.2 Сбор лидов из групп WhatsApp

Перед началом: подготовьте авторизованный работающий экземпляр для вступления в группы и чтения сведений об участниках.

1. Откройте Сбор групп WhatsApp, введите условия и запустите поиск.

   

2. Если появится проверка Google, выполните её вручную по указаниям страницы и продолжите.

   

3. Выберите группы и используйте работающий экземпляр для вступления. Проверьте результат и убедитесь в успешном вступлении до следующего шага.

   

4. Перейдите к экземпляру, который вступил в группу, и откройте экспорт участников.

   

5. В окне Импортировать в Lead выберите группу, проверьте метки, фильтр администраторов и настройку перезаписи записей, затем нажмите Импортировать. «Lead» здесь означает лид.

   

6. Дождитесь результата, изучите числа добавленных, обновлённых, пропущенных и недействительных записей, затем проверьте Управление лидами.

Ожидаемый результат: импорт завершён и данные доступны. Если часть записей не прошла, прочитайте сообщение об ошибке; не считайте весь набор импортированным.

5.3 Проверка лидов

Перед отправкой проверьте хотя бы следующее:

• Принадлежат ли контакты нужной партии данных?
• Верны ли номера и коды стран, заполнены ли необходимые сведения?
• Есть ли понятные метки для разделения партий или источников, если это нужно?

Ожидаемый результат: вы точно знаете круг контактов для кампании. Сам импорт лидов не отправляет сообщения.

6. Первая кампания массовой рассылки

Перед началом: рекомендуем завершить прогрев аккаунта, проверить отсутствие предупреждений и ограничений, затем перевести отправляющий экземпляр в рабочий режим и запустить его. Подготовьте несколько тестовых получателей и проверенный текст. Не начинайте рассылку с нового аккаунта сразу после входа, если он ещё не прошёл прогрев.

6.1 Создание кампании и выбор отправителя

1. Откройте Кампания в боковом меню и нажмите Новая кампания.
2. Введите название, например «Первый тест отправки».
3. На шаге Экземпляры выберите отправляющий рабочий экземпляр и нажмите Далее.
4. Если экземпляр занят другой кампанией, разберитесь с ней или выберите другой доступный экземпляр.

Ожидаемый результат: в настройках выбран нужный экземпляр.

6.2 Выбор получателей

1. На шаге Получатели выберите источник: лиды, ручной ввод или импорт CSV.
2. Добавьте номера по указаниям. При выборе лидов проверьте фильтры и отмеченные записи.
3. Проверьте число получателей и отсутствие другой партии данных перед продолжением.

Ожидаемый результат: получателей больше нуля, а выбор соответствует тестовой группе.

6.3 Добавление сообщений

1. На шаге Сообщения добавьте шаблон.
2. Проверьте текст, ссылки, контактные данные и вложения.
3. При нескольких шаблонах проверьте каждый и настройку их чередования.
4. При необходимости включите Переписывание текста ИИ. В первый раз можно оставить его выключенным и сначала проверить собственный текст.

Ожидаемый результат: добавлено хотя бы одно сообщение и проверены все запланированные шаблоны.

6.4 Проверка настроек и запуск

1. В Настройках проверьте интервал отправки и паузы после определённого количества сообщений.
2. Выберите немедленную или запланированную отправку; во втором случае проверьте рабочее окно кампании.
3. Проверьте Защиту аккаунта. Если она включена, сначала должен накопиться прогресс защиты; кампания может ожидать, а не отправлять сразу.
4. Проверьте Автоматическую очистку отправленных чатов. Для первого теста оставьте выключенной, если история нужна для проверки.
5. Подтвердите экземпляр, получателей и сообщения и нажмите Сохранить и запустить.

Ожидаемый результат: появляется подтверждение запуска, а статус в списке меняется. Успешный запуск не означает, что все сообщения уже отправлены.

6.5 Прогресс, пауза и продолжение

1. Вернитесь к списку и посмотрите статус и прогресс отправки.
2. Попросите тестовых получателей подтвердить фактически полученный текст, ссылки, контакты и вложения.
3. Для временной остановки нажмите Пауза и проверьте статус Приостановлена. Уже отправленные сообщения отозвать паузой нельзя.
4. Перед возобновлением убедитесь, что экземпляр доступен, и нажмите Продолжить.

Ожидаемый результат: вы проверили фактическое получение и знаете, как отслеживать и останавливать кампанию. Прогресс в списке не доказывает получение или прочтение сообщения адресатом.

Если кампания идёт, но прогресс не меняется, откройте Кампания перестала отправлять.

7. Частые вопросы и меры предосторожности

7.1 Экземпляр не запускается или долго загружается

Медленный или неработающий прокси возможен, но одна ошибка загрузки не доказывает, что дело в нём. Проверьте по порядку:

1. Прочитайте ошибку и отличите сетевой сбой от запроса повторного входа.
2. Если назначен прокси, снова проверьте его в Списке прокси, срок действия и данные доступа.
3. Если используете программу прокси на компьютере, проверьте соединение и активный режим.
4. После исправления перезапустите экземпляр; если появится экран входа, авторизуйтесь.
5. Если сбой остаётся, запишите имя экземпляра, время и ошибку, сделайте снимок экрана и обратитесь в поддержку.

7.2 Не вижу импортированные лиды

Убедитесь, что импорт завершён, и проверьте число новых, обновлённых, пропущенных, недействительных и неудачных записей. Существующий контакт мог обновиться, а не создаться заново. Проверьте фильтры в Управлении лидами: они могут скрывать запись.

7.3 Не удаётся переместить экземпляр

Прочитайте предупреждение: экземпляр ещё работает или занят кампанией либо другой задачей? Следуйте разделу Изменение назначения экземпляра. Приостановка экземпляра и снятие привязки к задаче — разные действия.

7.4 Кампания перестала отправлять

• Черновик: закончите настройку и нажмите Сохранить и запустить.
• Приостановлена: выясните, была ли пауза ручной или связана с временем отправки; затем продолжите или подождите.
• Ожидает доступный экземпляр: проверьте запуск и вход экземпляра, период охлаждения и дневной предел.
• Ожидает защиту аккаунта: проверьте настройки защиты и состояние экземпляра, дождитесь нужного прогресса.
• Ошибка или сбой операции: сначала устраните причину по сообщению. Используйте Повторить после исправления, если кнопка доступна; не создавайте снова и снова одинаковую кампанию.

Во время работы не закрывайте Casii, сохраняйте связь с сетью и держите отправляющие экземпляры онлайн.

7.5 Ограничения аккаунта

Рекомендуем прогревать аккаунт перед массовой рассылкой. Прямые массовые сообщения незнакомым людям с нового или давно неактивного аккаунта могут быстро вызвать ограничения; сначала выполните шаги прогрева, затем начните с небольшого объёма.

Платформа может учитывать историю аккаунта, сеть, поведение при отправке и отклики пользователей. Множество похожих сообщений незнакомым людям за короткое время, жалобы получателей и частая смена сетевого выхода — факторы риска. По одному фактору нельзя установить причину ограничения.

• Не используйте важный аккаунт поддержки для теста; начните с малого и проверьте фактический результат.
• Следите за устойчивостью прокси, сменой выхода и условиями провайдера. Резидентный прокси не является гарантией безопасности.
• При ограничении или необычном предупреждении остановите связанные отправки и прочитайте уведомление WhatsApp. Многократный перезапуск задачи не решает проблему.
• Если получателю нужно связаться с конкретным сотрудником, можно включить его карточку или контакты в уместное сообщение.