Casii Desktop와 WhatsApp 시작하기

이 가이드는 첫 WhatsApp 계정 연결, 계정 워밍업, 연락처 정리, 첫 대량 메시지 캠페인까지 안내합니다. Casii를 설치하고 로그인했지만 작업 순서가 익숙하지 않은 사용자를 위한 글입니다.

처음에는 준비 → 계정 연결 → 워밍업 → 리드 확보 → 소규모 발송 테스트 순서로 진행하세요. 워밍업은 대량 발송 전 중요한 준비 단계이므로 건너뛰지 않는 것이 좋습니다.

1. 시작 전 준비

다음을 준비하세요.

• 설치하고 로그인한 Casii 데스크톱 앱.
• 로그인할 수 있는 WhatsApp 계정과 로그인을 완료할 휴대전화.
• WhatsApp에 접속할 수 있는 네트워크. 프록시를 쓴다면 제공업체의 연결 정보.
• 실제 수신 내용을 확인할 테스트 연락처와 메시지.

첫 목표: 계정을 연결하고 선택한 규칙의 워밍업 일정을 완료한 뒤, 메시지 수신에 동의한 소수의 테스트 연락처에 발송합니다. 계정 상태와 받은 내용을 확인한 다음 사용 범위를 점차 넓히세요.

2. 기본 개념

• 인스턴스: Casii에서 WhatsApp을 열고 실행하는 독립 환경입니다. 먼저 인스턴스를 만들고 그 안에서 계정에 로그인합니다. 계정별로 다른 인스턴스를 사용합니다.
• 비즈니스 인스턴스: 채팅 확인, 그룹 참여, 캠페인 실행 등 일상 업무에 사용합니다.
• 워밍업 인스턴스: 워밍업 작업에 참여하며 비즈니스 인스턴스와 별도로 관리합니다. 조건을 충족하면 용도를 바꿀 수 있습니다.
• 프록시: 인스턴스의 네트워크 접속을 중계하는 연결입니다. 설정 후 사용 가능한지 검사해야 합니다.
• 리드: 수집하거나 가져온 연락처 정보이며 리드 관리에서 확인합니다. 전화번호를 얻었다고 WhatsApp에 등록된 것은 아닙니다.
• 대량 메시지 캠페인: 발송 계정, 수신자, 메시지, 발송 설정을 지정한 작업입니다. 사이드바의 캠페인에서 관리합니다.

3. 첫 WhatsApp 계정 연결

이 장을 마치면 Casii에서 로그인된 WhatsApp 계정을 열 수 있어야 합니다.

3.1 네트워크 또는 프록시 준비

TUN 모드/시스템 프록시와 고정/동적 프록시는 서로 다른 분류입니다.

• TUN 모드/시스템 프록시는 컴퓨터의 프록시 도구가 트래픽을 처리하는 방식입니다. 도구마다 처리 범위가 달라 시스템 프록시만 켜도 인스턴스가 연결된다는 보장은 없습니다. 해당 도구로 테스트할 때는 안내에 따라 TUN을 켠 뒤 인스턴스 연결을 확인하세요.
• 고정/동적 프록시는 외부로 나가는 주소가 바뀌는지 나타냅니다. ‘주거용’은 출구 네트워크의 종류를 뜻합니다. 동적 프록시의 ‘고정 세션’은 보통 일정 시간 같은 출구를 유지하므로 기간과 조건은 업체에 확인하세요.

특정 프록시를 인스턴스에 연결하려면:

1. 사이드바에서 프록시 목록을 엽니다.
2. 제공업체의 정보로 프록시를 추가합니다.
3. 인스턴스를 만들기 전에 검사합니다. 실패하면 주소, 포트, 인증 정보, 유효 기간을 확인하세요.

완료 기준: 목록에 프록시가 있고 검사를 통과했습니다. 프록시를 연결하지 않는다면 현재 컴퓨터 네트워크로 WhatsApp에 접속되는지 확인하세요.

3.2 비즈니스 인스턴스 만들기

1. 사이드바의 비즈니스 인스턴스를 엽니다.
2. 페이지의 **+**를 눌러 새 인스턴스 창을 엽니다.
3. ‘테스트 계정’처럼 용도를 알아보기 쉬운 이름을 입력합니다.
4. 방금 검사한 프록시를 고르거나, 연결하지 않는다면 프록시 없음을 선택합니다.
5. 나머지 필수 항목을 채우고 저장합니다.

완료 기준: 새 인스턴스가 목록에 표시됩니다. 인스턴스를 만든 것만으로 WhatsApp에 로그인되지 않습니다. 다음 단계에서 실행하고 로그인해야 합니다.

3.3 실행하고 로그인하기

1. 새 인스턴스 행 오른쪽의 실행 버튼을 누릅니다. 처음에는 이 인스턴스 하나만 실행하면 됩니다.
2. WhatsApp 페이지가 열릴 때까지 기다립니다.
3. 로그인이 필요하면 화면의 안내에 따라 휴대전화로 완료합니다.
4. 채팅 페이지가 열리고 상태가 실행 중으로 바뀌었는지 확인합니다.

완료 기준: 인스턴스가 실행 중이며 로그인한 계정의 WhatsApp 채팅을 볼 수 있습니다. 로그인 대기는 아직 로그인해야 한다는 뜻이지 연결 성공을 뜻하지 않습니다.

페이지가 오래 열리지 않으면 인스턴스가 실행되지 않거나 계속 로딩됨을 참고하세요.

4. 대량 발송 전에 계정 워밍업

워밍업 기능은 규칙에 따라 계정 간 상호작용을 계획합니다. 특히 새 계정이나 오랫동안 사용하지 않은 계정에서는 대량 발송 전에 워밍업을 권장합니다. 로그인 직후 곧바로 대량 발송하지 마세요. 선택한 규칙의 일정을 마치고 실행 기록과 계정 상태를 확인한 다음 비즈니스용으로 전환해 소량 발송을 시험합니다.

4.1 워밍업 인스턴스와 규칙 준비

1. 워밍업 인스턴스를 열어 필요한 인스턴스를 만듭니다. 기존 비즈니스 인스턴스도 용도를 전환할 수 있습니다.
2. 인스턴스를 실행하고 WhatsApp에 로그인합니다.
3. 워밍업 규칙에서 사용할 규칙의 모드, 기간, 매일 실행 시간대와 상호작용 계획을 확인합니다.

규칙 이름의 숫자와 ‘침묵’은 다음을 뜻합니다.

• 14일/28일 규칙: 선택한 기간의 단계 설정에 따라 상호작용합니다.
• 7일 침묵 + 14일/28일: 먼저 7일간의 침묵 단계를 거친 뒤 상호작용 단계로 넘어갑니다.
• 침묵 단계: 먼저 시작하는 워밍업 상호작용을 계획하지 않습니다. 계정이 오프라인이 되거나 WhatsApp 메시지 수신이 꺼지는 것은 아닙니다.

완료 기준: 규칙을 정했고 참여할 인스턴스가 로그인되어 실행 중입니다.

4.2 워밍업 작업 만들고 시작하기

1. 워밍업 작업을 열고 새 작업을 누릅니다.
2. 작업 이름과 규칙을 입력합니다.
3. 실행 중인 WhatsApp 계정을 선택하고 저장합니다.
4. 목록에서 작업을 찾아 시작을 누릅니다.
5. 보기에서 계정별 실행 상태, 진행 상황, 오늘의 발송·답장·실패 건수를 확인합니다.

완료 기준: 작업 상태가 실행 중이고 상세 화면에 선택한 계정이 표시됩니다.

실행 중인 작업이 바로 메시지를 보내는 것은 아닙니다. 침묵 단계, 매일의 실행 시간대, 상호작용할 수 있는 계정의 유무가 영향을 줍니다. 실행 계정은 최소 하나 선택해야 하고 실제 상호작용에는 선택한 모드에 맞는 다른 계정도 필요합니다. 본인이 미리 인스턴스 두 개를 만들어야 한다는 고정 규칙은 없습니다.

잠시 멈출 때는 작업 목록에서 일시 중지를 누릅니다.

4.3 인스턴스 용도 변경

비즈니스 인스턴스와 워밍업 인스턴스는 서로 전환할 수 있습니다. 먼저 실행 상태와 작업 점유를 정리하세요.

1. 인스턴스를 정지하고 실행 중, 시작 중, 로그인 대기, 정지 중 상태가 아닌지 확인합니다.
2. 연결된 캠페인, 그룹 참여 작업, 워밍업 작업을 살펴봅니다. 사용 중이라면 안내된 작업에서 연결을 해제하세요. 작업을 일시 중지하는 것만으로는 점유가 풀리지 않을 수 있습니다.
3. 목록에서 인스턴스를 선택해 워밍업으로 이동 또는 비즈니스로 이동을 누르고 확인합니다.
4. 대상 목록에 표시되는지 확인하고 필요하면 다시 실행합니다.

완료 기준: 인스턴스가 대상 목록에 나타납니다.

작업을 삭제해야 점유가 풀린다면 더는 필요하지 않은 작업인지 먼저 확인하세요. 삭제는 되돌릴 수 없습니다. 이동하려고 인스턴스 자체를 삭제하지 마세요.

5. 리드 확보 및 관리

필요에 따라 두 경로 중 하나를 선택하세요.

• Google 지도: 업체 검색 → 연락처 가져오기 → 리드 관리에서 확인.
• WhatsApp 그룹: 그룹 검색 → 로그인한 인스턴스로 참여 → 구성원 정보를 리드 관리에 가져오기.

이미 연락처가 있다면 캠페인의 수신자 단계에서 직접 추가하거나 CSV로 가져올 수도 있습니다.

5.1 Google 지도에서 리드 확보

1. 사이드바에서 Google 지도를 엽니다.
2. 대상 업종과 도시 같은 검색어와 지역을 입력해 검색합니다.
3. 결과가 목표 업종에 맞는 업체인지 확인합니다.
4. 오른쪽 위 가져오기 기능을 이용해 안내에 따라 리드 관리로 보냅니다.
5. 리드 관리에서 새 정보와 전화번호를 확인합니다.

완료 기준: 가져온 연락처 정보를 리드 관리에서 찾을 수 있습니다.

지도에 있는 업체가 전화번호를 공개하지 않았을 수 있습니다. 휴대전화 번호가 있어도 WhatsApp 등록 번호라는 뜻은 아닙니다. 검색 결과 수를 메시지 발송 가능 번호 수로 간주하지 마세요.

5.2 WhatsApp 그룹에서 리드 확보

시작 전: 그룹에 참여하고 구성원 정보를 읽을 로그인된 실행 중 비즈니스 인스턴스를 준비합니다.

1. WhatsApp 그룹 수집을 열어 조건을 입력하고 검색합니다.

   

2. Google 인증이 나타나면 페이지 안내에 따라 직접 완료하고 계속 진행합니다.

   

3. 참여할 그룹을 선택하고 온라인 인스턴스로 참여합니다. 결과를 확인해 실제로 참여했는지 확인한 다음 다음 단계로 이동합니다.

   

4. 그룹에 참여한 인스턴스로 전환해 구성원 내보내기를 엽니다.

   

5. Lead로 가져오기 창에서 그룹을 선택하고 태그, 관리자 필터, 기존 기록 덮어쓰기 옵션을 확인한 뒤 가져오기를 누릅니다. 여기서 Lead는 리드를 뜻합니다.

   

6. 결과를 기다린 뒤 추가, 업데이트, 건너뜀, 유효하지 않음 건수를 확인하고 리드 관리에서 대조합니다.

완료 기준: 가져오기가 끝나고 관련 정보가 보입니다. 일부 실패가 있으면 안내를 읽고 전체가 가져와졌다고 생각하지 마세요.

5.3 리드 확인

발송 전 최소한 다음을 확인합니다.

• 이번에 사용할 데이터에 속한 연락처인지, 다른 묶음이 섞이지 않았는지.
• 전화번호와 국가번호가 맞고 정보가 충분한지.
• 묶음이나 출처를 구분해야 한다면 알아보기 쉬운 태그가 있는지.

완료 기준: 이번 캠페인의 연락처 범위를 정확히 말할 수 있습니다. 리드 가져오기만으로 메시지가 발송되지는 않습니다.

6. 첫 대량 메시지 캠페인 실행

시작 전: 계정 워밍업을 마치고 경고나 제한이 없는지 확인한 다음 발송 인스턴스를 비즈니스용으로 전환해 실행하는 것이 좋습니다. 소수의 테스트 수신자와 검토한 메시지를 준비하세요. 방금 로그인했고 워밍업하지 않은 새 계정으로 바로 대량 발송하지 마세요.

6.1 캠페인과 발송 계정 선택

1. 사이드바에서 캠페인을 열고 새 캠페인을 누릅니다.
2. ‘첫 발송 테스트’와 같이 이름을 입력합니다.
3. 인스턴스 단계에서 발송할 비즈니스 인스턴스를 선택하고 다음을 누릅니다.
4. 다른 캠페인에서 사용 중이라면 해당 캠페인을 처리하거나 이용 가능한 다른 인스턴스를 고릅니다.

완료 기준: 올바른 발송 인스턴스가 설정에 선택되었습니다.

6.2 수신자 선택

1. 수신자에서 리드, 직접 입력, CSV 가져오기 중 출처를 고릅니다.
2. 안내에 따라 이번에 연락할 번호를 추가합니다. 리드를 쓴다면 필터 범위와 선택 기록을 확인합니다.
3. 인원 수와 다른 묶음이 섞이지 않았는지 확인하고 진행합니다.

완료 기준: 수신자가 한 명 이상이며 범위가 테스트 목표에 맞습니다.

6.3 메시지 추가

1. 메시지 단계에서 템플릿을 추가합니다.
2. 문장, 링크, 연락처, 첨부 파일을 확인합니다.
3. 템플릿이 여러 개라면 각각과 순환 설정을 확인합니다.
4. 필요하면 AI 문구 재작성을 켭니다. 처음에는 끈 채 작성한 내용을 먼저 검증해도 됩니다.

완료 기준: 메시지가 한 개 이상이고 사용할 모든 템플릿을 검토했습니다.

6.4 설정 확인 후 시작

1. 설정에서 발송 간격과 일정 건수 뒤의 일시 중지 조건을 확인합니다.
2. 즉시 발송 또는 시간대 발송을 고릅니다. 시간대를 지정할 때는 활동 시간을 확인합니다.
3. 계정 보호를 확인합니다. 켜면 보호 진행도가 먼저 쌓여야 하므로 캠페인이 시작 직후 발송하지 않고 기다릴 수 있습니다.
4. 발송한 채팅 자동 정리를 확인합니다. 첫 테스트의 대화 기록을 보존해 결과를 확인하려면 끕니다.
5. 인스턴스, 수신자, 메시지를 다시 확인하고 저장하고 시작을 누릅니다.

완료 기준: 시작 알림이 나오고 목록의 상태가 바뀝니다. 성공적으로 시작했다고 모든 메시지가 전송된 것은 아닙니다.

6.5 진행 확인, 일시 중지, 재개

1. 목록으로 돌아가 상태와 발송 진행 상황을 확인합니다.
2. 테스트 연락처에 실제 받은 내용과 링크, 연락처, 첨부 파일을 확인해 달라고 요청합니다.
3. 잠시 멈추려면 일시 중지를 눌러 상태 변화를 확인합니다. 이미 보낸 메시지를 되돌리지는 못합니다.
4. 다시 시작하기 전에 인스턴스 사용 가능 여부를 확인하고 재개를 누릅니다.

완료 기준: 실제 테스트 메시지의 수신을 확인했고 진행 상황과 일시 중지 방법을 알고 있습니다. 목록의 발송 진행도는 상대방이 받거나 읽었다는 증거가 아닙니다.

실행 중인데 진행되지 않으면 캠페인 발송이 계속되지 않음을 확인하세요.

7. 자주 묻는 문제와 주의사항

7.1 인스턴스가 실행되지 않거나 계속 로딩됨

프록시가 느리거나 사용할 수 없는 경우도 있지만 로딩 실패만으로 원인을 단정할 수 없습니다. 다음 순서로 확인하세요.

1. 오류를 읽고 네트워크 문제와 재로그인 요청을 구분합니다.
2. 연결된 프록시는 프록시 목록에서 다시 검사하고 만료와 인증 정보를 확인합니다.
3. 컴퓨터의 프록시 도구는 연결 여부와 선택한 모드가 활성화됐는지 확인합니다.
4. 해결 후 인스턴스를 다시 실행하고 로그인 화면이 나오면 로그인합니다.
5. 계속 실패하면 인스턴스 이름, 발생 시각, 오류를 기록하고 화면을 캡처해 지원팀에 문의합니다.

7.2 가져온 리드를 찾을 수 없음

가져오기가 끝났는지 확인하고 추가, 업데이트, 건너뜀, 무효, 실패 수를 살펴봅니다. 기존 기록이 새로 추가되지 않고 업데이트됐을 수 있습니다. 리드 관리의 필터에 가려졌는지도 확인하세요.

7.3 인스턴스를 이동할 수 없음

이동 안내를 확인하세요. 인스턴스가 실행 중이거나 캠페인 또는 다른 작업에서 사용 중인가요? 인스턴스 용도 변경을 따르세요. 일시 중지와 작업 연결 해제는 별개의 작업입니다.

7.4 캠페인 발송이 계속되지 않음

• 초안: 설정을 마치고 저장하고 시작을 누릅니다.
• 일시 중지: 수동 중지인지 발송 시간 제한인지 확인하고 재개하거나 기다립니다.
• 사용 가능한 인스턴스 대기: 인스턴스 실행과 로그인, 냉각 시간 또는 오늘의 한도 도달 여부를 확인합니다.
• 계정 보호 대기: 보호 설정과 인스턴스 상태를 보고 필요한 진행도를 기다립니다.
• 오류 또는 작업 실패: 먼저 오류 원인을 해결합니다. 재시도가 있으면 해결 후 누르고 같은 캠페인을 반복해서 만들지 마세요.

실행하는 동안 Casii와 네트워크를 유지하고 발송 인스턴스를 온라인으로 두세요.

7.5 계정 제한에 관하여

대량 발송 전에 워밍업을 권장합니다. 새 계정이나 오래 사용하지 않은 계정에서 모르는 사람에게 바로 대량 메시지를 보내면 제한이 빠르게 적용될 수 있습니다. 먼저 워밍업 절차를 완료하고 소량부터 발송하세요.

플랫폼은 계정 기록, 네트워크 환경, 발송 방식, 사용자 반응 등을 고려할 수 있습니다. 짧은 시간에 모르는 사람 다수에게 비슷한 메시지 보내기, 수신자의 신고, 잦은 네트워크 출구 변경은 주의할 위험 요소이며 한 가지만으로 원인을 단정할 수 없습니다.

• 중요한 고객 지원 계정으로 테스트하지 말고 소량 발송의 실제 결과를 확인하세요.
• 프록시의 안정성, 출구 변경, 제공업체 제한을 살펴보세요. ‘주거용 프록시’가 안전을 보장하지는 않습니다.
• 제한이나 이상 알림이 나오면 관련 발송을 중단하고 WhatsApp의 안내를 확인하세요. 작업을 계속 다시 시작하는 방식으로 해결하려 하지 마세요.
• 상대방이 지정된 담당자에게 연락해야 한다면 적절한 메시지에 담당자 연락처 카드나 정보를 넣을 수 있습니다.